旅客满意度保障：华远国际旅游有限公司（华远旅游）

企业概述

华远国际旅游有限公司（佰程旅行网www.byecity.com），是以经营出境旅行服务为核心业务的电子商务公司，以全面、体贴的专业服务和系统、准确的出境旅行资讯，为出境旅行代理商及旅行者提供完善的“一站式”服务，作为国内首个开发全球旅游资源GDS的公司，佰程旅行网已建立了全球酒店查询预订系统（GHRS）、全球签证系统（GVRS）、世界旅游资讯系统（GTIS）、全球城市观光系统 (GSRS)、 欧洲火车预订系统（ETRS系统)、全球城市专车接送系统（GTRS）以及全球国际青年旅社预订系统（YMCA），实现了广义数据库的建设及全球3000多个城市的旅行要素信息中文展示，为中国众多的消费者及企业提供资料库资讯查询和预定服务。

目前，在上海、广州、武汉、昆明、成都等地成立分公司，在全国拥有3000 多家专业代理商，覆盖全国26 个省、4 个直辖市，共76 个城市。是目前国内最完整、最实用的出境旅行服务机构。

应用亮点

1、游客信息、游客价值全面整合，挖掘客户价值

2、与集成呼叫中心进行集成，实现客户呼入自动弹屏

3、网站注册会员直接同步到CRM系统

4、营销过程自动化管理

5、旅游资源数据管理